返品・返金ポリシー

Petallでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換について以下のとおり対応しております。

返品・交換について

商品到着後30日以内であれば、返品・交換を承ります。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。

メール：[email protected]

ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください。

・ご注文番号
・お名前
・返品・交換を希望される商品名
・返品・交換の理由

返品・交換の条件

以下の場合は、返品・交換の対象となります。

・商品に初期不良や破損がある場合
・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・商品到着後30日以内の場合

お客様都合による返品・交換についても、商品が未使用で再販売可能な状態である場合、30日以内であれば対応いたします。

※商品の状態によっては返品・交換をお受けできない場合があります。

返品送料

返品・交換の対象となる場合、返品にかかる送料は当店が負担いたします。

返金について

返品された商品を確認後、返金手続きを行います。

返金時期は、ご利用いただいた決済方法や各決済サービスの処理状況により異なる場合があります。

返品・交換のご連絡先

有限会社青木生花店
Petall
〒116-0001
東京都荒川区町屋３丁目７番５号
メール：[email protected]
電話：03-3800-2011

お問い合わせには、できる限り速やかに対応いたします。